21.모든 비즈니스는 결국 부동산과 금융을 만난다.
비즈니스 운영과 성공에 영향을 미칠 수 있는 부동산과 금융 문제는 어느 시점에서든 모든 기업이 직면한다.
사업이 커지면 커질수록 비즈니스가 부동산과 금융 문제에 영향을 더 받는다.
현대식 생산의 3요소는 부동산, 사업체, 금융이다.
모든 사업은 부동산을 기반으로 한다. 어떤 사업이든 매장이나 사무실 혹은 공장이 있어야 하기 때문이다.
22.경영자가 주의해야 할 호칭들
호칭은 상대에 대한 의예다. 반말을 해도 상대에 대한 예의를 갖추면 말도 저절로 다정하게 나오게 된다.
23.칭찬과 비난을 대하는 태도
칭찬은 일종의 무형의 선물이다. 선물을 거절하면 때때로 주는 사람에게도 모욕이 된다.
칭찬에도 좋은 것과 나쁜 것이 있다. 그래서 칭찬을 받으면 항상 이 칭찬이 진심인지 아닌지 주의해야 한다.
우리는 비난에 익숙하지 않다
비난 중에도 건설적인 비난이 있다. 건설적인 비판은 당신의 발전을 돕기 위한 의도로 제공된다.
대부분의 건설적 비난은 구체적이고 실현 가능하고 개선이 필요한 요구가 있다.
이런 문제들은 나를 위한 비난이라 생각하고 개선하기 위해 노력해야 한다.
비난 역시 칭찬과 마찬가지로 다른 사람에 대한 통제력을 얻는데 사용 될 수 있다. 이것이 최종 목적인 비난도 상당하다.
비난을 들으면 가장 먼저 조심해야 할 것은 자신의 자존감에 영향을 미치지 않도록 하는 일이다. 비난한 당사자의 권위나 그 숫자에 위압을 느끼지 않고 이를 통해 더 나은 사람이 되도록 노력해야 한다.
부정적이고 파괴적인 비난에 자기 스스로에게 상처 주지 않고 응대하는 가장 좋은 방법은 유머다.
비난의 내용은 무시하되 그 내용을 유머러스하게 응대하면 비난이 무색하게 되며 당신은 너그러운 사람이 된다.
처칠이 정치적인 의견을 달리하던 한 여성 정치인이 처칠에게 독설적인 비난하며 "당신이 내 남편이라면 난 커피에 독을 타서 당신에게 줬을거에요"라고 말하자. 처칠은 웃으면서 대답했다 "내가 당신 남편이었다면 난 그 커피를 마셨을 거요?.
작은 성공에 지나치게 아첨하는 사람에게 빠져들지 말고 이유 없는 비난에 상처받지도 말라. 원래 칭찬과 비난이 종이 한 장 차이거나 동전의 양면과 같다.